Questions fréquentes

Cette information est disponible à tout moment dans votre espace client : - cliquez sur "mon compte" - identifiez-vous - cliquez sur la rubrique "Mes commandes" Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes, finaliser une commande

Laissez-vous guider en suivant les étapes sur le site ! Sélectionnez votre modèle en vous aidant des filtres "SUPPORT", "METIER", "THEME" présents sur la page d'accueil ou dans la rubrique "Chercher un modèle", Cliquez sur "JE COMMENCE" sur

Sur ACTIV communication, vous réalisez directement la création de votre document. Le fichier PDF est généré par le site et transmis en impression automatiquement, dès que vous validez le PDF BAT et procédez au paiement de la commande.

C'est simple, cliquez sur l'image présente sur le modèle pour la modifier, la supprimer.Chaque image peut être retouchée selon vos envies : cadrage, effets de couleurs...Nous mettons à votre disposition une banque d'images gratuites.Vous po

Facile et rapide, cliquez sur la zone de texte pour la modifier, la supprimer.Tous les textes sont accessibles en modification. L'éditeur permet une mise en forme complète des textes : changement de police, de taille…

Cette action est possible sur votre compte. Cliquez sur « Mon profil > Mes adresses ».

Comme tout site e-commerce, dès que votre document est validé, nous vous invitons à suivre les différentes étapes : 1. Ajoutez votre produit au panier : choisissez la quantité, les options du produit retenu, 2. Confirmez les produits prés

Dans le cas d’une transaction par carte bancaire, la facture est éditée automatiquement après le règlement. Vous recevez dans les minutes qui suivent un email de confirmation de l'encaissement avec votre facture jointe. Votre facture est ég

Oui, vos interventions de création s'effectuent sur votre modèle, vous visualisez ainsi toujours en direct vos ajouts, vos modifications.Vous avez également la possibilité d'afficher un aperçu à tout moment lors de l'étape de création.Avant

Oui, bien sûr ! Les modèles présentés sont une aide, ceux-ci sont réalisés par des graphistes. Ils reprennent les usages, les bonnes pratiques de communication.Vous pouvez modifier totalement chaque modèle : la forme (graphisme) et le fond

Dès lors que votre commande est validée, payée, celle-ci est mise en production, elle ne peut donc être annulée.Quelques instants après votre paiement, votre création est transférée sur nos serveurs, raison pour laquelle il est important de

Oui et c'est gratuit ! Votre création est enregistrée à chaque instant sur nos serveurs sécurisés et sauvegardée sur votre compte. Vous pouvez ainsi commencer un document et poursuivre sa création plusieurs jours après. Une création "en c

L'étape de paiement est contrôlée en temps réel avec notre partenaire "Monetico Paiement". Dès lors que vous êtes sur la page de paiement, le problème rencontré n'est pas technique au niveau du site, l'origine est vraisemblablement liée à v

Le paiement et l'ensemble du site sont entièrement sécurisé comme l'indique la mention https:// dans la barre de navigation. Le paiement sécurisé est garanti avec la solution experte "Monetico Paiement", distribuée par le Crédit Mutuel - C

Oui et c'est gratuit ! Votre création est enregistrée à chaque instant sur nos serveurs sécurisés et sauvegardée sur votre compte. Vous pouvez ainsi commencer un document et poursuivre sa création plusieurs jours après. Une création "

ACTIV communication est un site 100% Français, 100% Breton. La fabrication est réalisée en Bretagne par des professionnels de l'imprimerie riche de 50 ans d'expérience.

Nous livrons en France métropolitaine (hors Corse et DOM TOM).

Oui - un email vous informe de la mise à disposition de votre colis au transporteur, il intègre également un lien de suivi du colis. Cette information est aussi disponible dans votre espace client, rubrique "Mon compte > Mes commandes"

Le fond perdu correspond à la marge extérieure de 5 mm qui se trouve tout autour de votre document en mode création sur le site. Notre éditeur en ligne gère automatiquement ce fond perdu : - nous ajoutons 5 mm de débord de chaque côté d

Le rainage est un traitement supplémentaire qui permet d'éviter le déchirement du papier au niveau du pli et donc l'effritement de la couleur à cet endroit. Nous recommandons le rainage si le papier choisi est très épais et si la couche de

Notre principal souhait est de vous garantir une impression de qualité répondant parfaitement à vos attentes. Malgré le soin apporté à votre commande, si l’un de nos produits présente un défaut, vous pouvez procéder à une réclamation direc

Vous recevez habituellement vos imprimés sous 5 jours avec la livraison EXPRESS et de 7 à 8 jours avec la livraison STANDARD. Le temps de traitement de votre commande est la somme du délai de fabrication et du délai d'expédition. Nos déla

Vous avez le choix sur les modes de paiement : - CB : Les cartes bancaires nationales (CB) et internationales (Visa, MasterCard) sont acceptées. Notre partenaire "MoneticoPaiement" garantit un paiement sécurisé, le cryptage totale des donn

Il s'agit d'une épreuve de votre document réalisé sur un support PDF, soumis à votre validation. Ce PDF est à télécharger et à vérifier par le client lors de la finalisation du document. Le B.A.T permet d’obtenir un aperçu du contenu